Όροι και Προϋποθέσεις χρήσης

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη σχέση σας με το Browinner Casino. Με την εγγραφή σας στην πλατφόρμα μας αποδέχεστε πλήρως το περιεχόμενό τους, γι' αυτό σας ζητούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αποδοχή των όρων χρήσης

Με τη δημιουργία λογαριασμού στο Browinner Casino δηλώνετε ότι διαβάσατε, καταλάβατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα όλους τους όρους που ακολουθούν. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της επιτυχούς ενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καλύπτει κάθε μελλοντική είσοδο και συναλλαγή στην πλατφόρμα μας.

Εάν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, σας ζητούμε να μην προχωρήσετε σε εγγραφή. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά από τροποποιήσεις των όρων συνιστά αποδοχή των νέων όρων, όπως αναλύεται στην τελευταία ενότητα.

Κριτήρια συμμετοχής και εγγραφή

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να είστε κάτοικοι χώρας όπου η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια είναι νόμιμη. Δεν δεχόμαστε παίκτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ολλανδία, την Ισπανία, την Ιταλία, το Βέλγιο, την Πορτογαλία, τη Σουηδία, την Ουγγαρία, τη Ρωσία, την Ουκρανία, το Ιράν και τη Βόρεια Κορέα.

• Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και στοιχεία πληρωμής.
• Παρέχετε ακριβή, ενημερωμένα και πλήρη στοιχεία κατά την εγγραφή.
• Υποχρεούστε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη: έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
• Διατηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία εισόδου σας και δεν επιτρέπετε σε τρίτους να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό σας.
• Έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επιπλέον δικαιολογητικά και να αναστείσουμε τον λογαριασμό μέχρι την ολοκλήρωση του ελέγχου, με χρόνο επεξεργασίας έως και 72 ώρες.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, IRIS, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin). Οι αναλήψεις διενεργούνται μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης είναι 10 € και το ελάχιστο ποσό ανάληψης 20 €. Οι ανάληψεις επεξεργάζονται εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα, και εντός 1-3 εργάσιμων ημερών για κάρτες και τραπεζικές μεταφορές.

• Δεν χρεώνουμε προμήθειες από πλευράς μας· τυχόν έξοδα παρόχου πληρωμών βαρύνουν τον παίκτη.
• Τα όρια ανάληψης ανέρχονται σε 5.000 € ημερησίως και 20.000 € μηνιαίως.
• Οι αναλήψεις εκκαθαρίζονται μόνο με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.
• Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός και μπορεί να επιβάλει διοικητική χρέωση διαχείρισης, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Τα κεφάλαια του λογαριασμού σας θεωρούνται προχωρημένα καταθέσεις και διατηρούνται ξεχωριστά από τα εταιρικά μας κεφάλαια. Μπορούμε να ζητήσουμε δικαιολογητικά προέλευσης κεφαλαίων για ποσά που υπερβαίνουν τα καθιερωμένα όρια ελέγχου.

Γενικοί όροι μπόνους

Τα μπόνους και οι προσφορές μας διέπονται από τους συγκεκριμένους όρους κάθε προωθητικής ενέργειας, οι οποίοι υπερισχύουν των παρόντων σε περίπτωση ασυμφωνίας. Η συμμετοχή σε οποιαδήποτε προσφορά προϋποθέτει ενεργό και επαληθευμένο λογαριασμό.

• Κάθε μπόνους φέρει όρο διαθεσιμότητας και λήγει μετά την παρέλευση της περιόδου ισχύος του, εφόσον δεν εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού.
• Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού εκπληρώνονται μόνο με πραγματικά στοιχήματα σε επιλέξιμα παιχνίδια.
• Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο. Οι νίκες άνω του ορίου μέγιστης απόδοσης του μπόνους δεν μεταφέρονται.
• Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στον στοιχηματισμό.
• Σας επιφυλάσσουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε μπόνους και κέρδη σε περίπτωση κατάχρησης ή παραβίασης των όρων της προσφοράς.

Απαγορευμένες πρακτικές παικτών

• Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών με στόχο εκμετάλλευση προσφορών.
• Διαστρέβλωση στοιχείων ταυτότητας ή χρήση στοιχείων τρίτων.
• Επανασφαλιστικές ενέργειες (chargebacks) ή ακυρώσεις συναλλαγών μετά από ολοκληρωμένο παιχνίδι.
• Συνεργασία ή συμπαιγνία με άλλους παίκτες σε βάρος της πλατφόρμας.
• Χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων, bot, μακροεντολών ή λογισμικού που παρέχει αθέμιτο πλεονέκτημα.
• Πρόσβαση μέσω VPN, proxy ή άλλων μέσων από απαγορευμένες jurisdictions με σκοπό παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.
• Κάθε μορφή απάτης, ξεπλύματος χρημάτων ή παράνομης δραστηριότητας.

Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτοαποκλεισμός

Στο Browinner Casino αντιμετωπίζουμε το τυχερό παιχνίδι ως ψυχαγωγία και όχι ως πηγή εισοδήματος. Σας παρέχουμε εργαλεία ελέγχου: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, περιόδους ψύξης και πλήρη αυτοαποκλεισμό για την περίοδο της επιλογής σας.

Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα και δεν μπορεί να αναιρεθεί πριν τη λήξη του. Κατά τη διάρκειά του κλείνουμε κάθε λογαριασμό που εντοπίζουμε συνδεδεμένο με τα στοιχεία σας. Εντοπίζοντας ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς, επικοινωνούμε μαζί σας και σας παραπέμπουμε σε φορείς υποστήριξης όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy.

Κλείσιμο λογαριασμού και παράπονα

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, με αίτημα στην ομάδα εξυπηρέτησης στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας 24/7. Μετά το κλείσιμο, εκκαθαρίζουμε τα τυχόν διαθέσιμα υπόλοιπα με τον τρόπο πληρωμής της επιλογής σας, εφόσον τηρούνται οι όροι επαλήθευσης.

Για κάθε παράπονο απευθύνεστε αρχικά στην ομάδα υποστήριξης, η οποία απαντά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να το κλιμακώσετε στη νομική μας διεύθυνση. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Curaçao, όπου εδρεύει η Browinner N.V. και όπου λειτουργεί η άδειά μας 8048/JAZ2023-041.

Τροποποιήσεις των όρων μας

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, για νομικούς, κανονιστικούς ή λειτουργικούς λόγους. Οι αλλαγές αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης και σας ενημερώνουμε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας πριν από την έναρξη ισχύος τους, εφόσον επηρεάζουν ουσιαστικά τα δικαιώματά σας.

Συνεχίζοντας τη χρήση της πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση των τροποποιημένων όρων, τους αποδέχεστε. Εάν δεν συμφωνείτε, έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς περαιτέρω υποχρεώσεις, πέρα από την εκκαθάριση τυχόν ανοιχτών υπολοίπων.

Συχνές Ερωτήσεις

Πότε αποδέχομαι τους όρους του Browinner Casino;

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής και της ενεργοποίησης του λογαριασμού σας. Η περαιτέρω χρήση της πλατφόρμας μετά από τροποποιήσεις συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

Πόσα λογαριασμούς μπορώ να διατηρήσω;

Ένα μόνο λογαριασμό ανά φυσικό πρόσωπο. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση των όρων και οδηγεί σε κλείσιμο και αφαίρεση κερδών.

Είναι υποχρεωτική η επαλήθευση ταυτότητας;

Ναι. Ο έλεγχος KYC απαιτείται πριν από την πρώτη ανάληψη και περιλαμβάνει έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με επεξεργασία έως 72 ώρες.

Πώς ενεργοποιώ αυτοαποκλεισμό;

Με αίτημα στην υποστήριξη ή μέσω των ρυθμίσεων υπεύθυνου παιχνιδιού. Ο αυτοαποκλεισμός ισχύει άμεσα και δεν αναιρείται πριν τη λήξη του.

Πώς υποβάλλω παράπονο;

Αρχικά μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected]. Εάν δεν επιλυθεί, κλιμακώνεται στη νομική μας διεύθυνση σύμφωνα με τη διαδικασία της ενότητας παραπόνων.