Πολιτική Απορρήτου του Browinner Casino

Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια 8048/JAZ2023-041 της Κυβέρνησης του Curaçao και αναγνωρίζουμε την αξία της διαφάνειας: σε αυτή την πολιτική εξηγούμε με ακρίβεια τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα επεξεργαζόμαστε και πώς μπορείτε να τα ελέγχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συγκεντρώνουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων και την προστασία σας από απάτες. Δεν δημιουργούμε προφίλ από εξωτερικές πηγές.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: διαβατήριο ή ταυτότητα, απόδειξη κατοικίας, απόδειξη μεθόδου πληρωμής (KYC).
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχηματισμού, υπόλοιπα λογαριασμού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερολόγιο σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια και ενέργειες υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συγκατάθεσή σας ή η άρνησή σας για επικοινωνίες προώθησης.

Πότε ζητάμε τα έγγραφα KYC

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη σας ζητάμε διαβατήριο ή ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών. Δεν πραγματοποιούμε αυτόματο έλεγχο πιστωτικής ικανότητας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε κατηγορία δεδομένων εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό και δεν τη χρησιμοποιούμε για άλλο χωρίς νέα νομική βάση.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και των ρυθμίσεων του.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και τήρηση αντικοινωνικής νομοθεσίας (AML).
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, κρυπτονομισμάτων και λοιπών μεθόδων.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και πλύματος χρήματος.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις χρόνου και αυτοαποκλεισμός.
• Αποστολή προσφορών και ενημερώσεων μόνο εφόσον το έχετε δεχτεί.
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων προς τις ρυθμιστικές αρχές.

Η επεξεργασία συμπεριφοράς παιχνιδιού μας επιτρέπει να εντοπίζουμε πρώιμα σημάδια προβληματικού παιχνιδιού και να σας προσεγγίζουμε με προτάσεις ορίων ή διακοπής, σε συνεργασία με φορείς όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβόλαιο

Επεξεργάζομαστε τα στοιχεία σας για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού: δημιουργία λογαριασμού, εκτέλεση συναλλαγών, καταβολή κερδών και εξυπηρέτηση αιτημάτων σας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση

Ο κανονισμός τυχερών παιχνιδιών και η αντικοινωνική νομοθεσία μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία και να αναφέρουμε ύποπτες συναλλαγές στις αρμόδιες αρχές.

Ένοχο συμφέρον

Το ένοχο συμφέρον μας καλύπτει την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τη στατιστική ανάλυση σε ανώνυμη μορφή για τη βελτίωση των 4.200 παιχνιδιών μας. Το συμφέρον σας για προστασία των δεδομένων σταθμίζεται κάθε φορά και μπορείτε να αντιταχθείτε.

Συγκατάθεση

Για το μάρκετινγκ ζητάμε ρητή συγκατάθεση πριν από κάθε αποστολή email ή SMS προώθησης. Η άρνηση δεν επηρεάζει την πρόσβασή σας στα παιχνίδια, τις αναλήψεις ή το πρόγραμμα VIP.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία μόνο όσο απαιτείται. Τα συναλλακτικά αρχεία τηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη βάσει ρυθμιστικής υποχρέωσης, ανεξαρτήτως διαγραφής του λογαριασμού.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε και δεν εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας. Η κοινοποίηση γίνεται μόνο σε επεξεργαστές που συνεργάζονται μαζί μας με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων, αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.
• Πάροχοι KYC και AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο συναλλαγών.
• Ρυθμιστικές και δικαστικές αρχές, εφόσον το ζητήσουν νόμιμα.
• Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων και φιλοξενίας, με ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.
• Υπηρεσίες email και SMS, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για μάρκετινγκ.

Κάθε επεξεργαστής ενεργεί βάσει γραπτής εντολής και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα για δικούς του σκοπούς. Μεταφέρομε δεδομένα εκτός ΕΕ μόνο όταν εξασφαλίζεται ισοδύναμο επίπεδο προστασίας.

Τα δικαιώματά σας

Στο Browinner Casino έχετε πλήρη δικαιώματα επί των δεδομένων σας και τα ασκείτε χωρίς κόστος μέσω του λογαριασμού σας ή με email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: ενημέρωση ανακριβών ή παρωχημένων στοιχείων.
• Διαγραφή: απαίτηση διαγραφής, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίθεση και περιορισμός: αντίθεση σε επεξεργασία βάσει ενόχου συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για το μάρκετινγκ.
• Καταγγελία στην εποπτική αρχή: δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Αν ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού, διαγράφουμε τα στοιχεία σας με ασφαλή τρόπο και σας ενημερώνουμε για τις κατηγορίες που πρέπει να διατηρήσουμε προσωρινά βάσει νόμου.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies συνεδρίας για τη σύνδεσή σας, cookies ασφαλείας κατά της απάτης και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies ανάλυσης που μας βοηθούν να βελτιώσουμε τους χρόνους φόρτωσης και την πλοήγηση στο κινητό site μας. Ανά πάσα στιγμή τα απενεργοποιείτε από τις ρυθμίσεις του browser σας.

Ο πλήρης κατάλογος cookies, ο σκοπός και η διάρκεια ζωής κάθε κατηγορίας βρίσκονται στην ειδική σελίδα Cookies του ιστότοπού μας, όπου διαχειρίζεστε και τις προτιμές μάρκετινγκ.

Τα μέτρα ασφαλείας του Browinner Casino

Κρυπτογραφούμε τη μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή, ξεχωριστά από τα στοιχεία του λογαριασμού. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με καταγραφή κάθε πρόσβασης και υποχρεωτικό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

• Κρυπτογράφηση TLS για όλη την επικοινωνία με την πλατφόρμα.
• Έλεγχος πρόσβασης με δικαιώματα ανά ρόλο και ημερολόγια ελέγχου.
• Μηχανισμός ανίχνευσης εισβολών και παρακολούθηση 24/7.
• Ψευδωνυμοποίηση δεδομένων στις αναλύσεις.

Ειδοποίηση παραβίασης

Σε περίπτωση παραβίασης που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ειδοποιούμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών.

Επικοινωνία με τον ΥΠΑ

Για θέματα προστασίας δεδομένων μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός των προθεσμιών του GDPR.

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο διατηρείτε τα στοιχεία της κάρτας μου;

Δεν αποθηκεύουμε τους πλήρεις αριθμούς καρτών. Ο πάροχος πληρωμών κρατά μόνο token και τα τελευταία ψηφία, τα συναλλακτικά αρχεία τηρούνται τουλάχιστον 5 έτη κατά ρύθμιση.

Μπορώ να σταματήσω τα emails προώθησης;

Ναι, ανά πάσα στιγμή, μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε email ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει το παιχνίδι ή τις αναλήψεις.

Θα διαγράψετε τα πάντα αν ζητήσω διαγραφή λογαριασμού;

Διαγράφουμε τα στοιχεία σας με ασφαλή τρόπο, εκτός από συναλλακτικά αρχεία και έγγραφα KYC που οφείλουμε να διατηρήσουμε για τουλάχιστον 5 έτη βάσει αντικοινωνικής νομοθεσίας.

Πού υποβάλλω παράπονο για τα δεδομένα μου;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, έχετε δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.